Lead Through Uncertainty

บริหารนำทีมอย่างไรในความไม่แน่นอน!

ใครก็ไม่อาจหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนได้ ไม่ว่ากับการใช้ชีวิต หรือ การดำเนินธุรกิจ หากคุณอยู่ในฐานะที่ต้องนำทีม คุณจำเป็นเตรียมตัวและพร้อมที่จะนำทีมในสถานการณ์ที่ไม่รู้ว่าจะต้องเผชิญหน้ากับอะไรบ้าง ซึ่งสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่งก็คือ การเตรียมทัศนคติ (mindset) ของตัวคุณเองให้พร้อมรับมือกับความไม่แน่นอนต่างๆ

มาดูเคล็ดลับทั้ง 6 อย่างที่จะช่วยปรับมุมมองให้คุณพร้อมรับทุกสถานการณ์กันค่ะ

1. ทำความคุ้นเคยกับความไม่รู้

ก่อนอื่นเลยสิ่งที่คุณต้องทำในความไม่แน่นอนคือคุณต้องทำตัวให้ชินกับความไม่รู้ หากคุณเป็นคนที่ต้องรู้ในทุกๆ เรื่อง เมื่อเจอกับความไม่แน่นอนแล้ว คุณต้องปรับทัศนคติตัวเอง จาก ต้องรู้ทุกอย่าง เป็น พร้อมเรียนรู้ทุกเรื่อง และที่สำคัญคุณไม่จำเป็นต้องมีคำตอบให้กับทุกอย่าง

2. ต้องแยกแยะระหว่างปัญหาที่ ‘ซับซ้อน’ (complex) กับ ปัญหาที่ ‘ยุ่งยาก’ (complicated)

ทำไมคุณถึงต้องแยกแยะปัญหาทั้งสองแบบได้ เพราะ ปัญหาทั้งสองอย่างนี้มีวิธีการแก้ปัญหาที่ต่างกัน ปัญหาที่ซับซ้อน (complex issue) อธิบายง่ายๆ คือ ปัญหาที่มีหลายองค์ประกอบ แต่ว่ามีส่วนประกอบที่ชัดเจน และสามารถหาคำตอบให้กับปัญหานั้นได้เพียงแค่คุณต้องใช้เวลากับมัน เช่น คอมพิวเตอร์ขัดข้อง ปัญหาเกี่ยวกับเทคโนโลยี หรือ เขียนโค้ดผิด เป็นต้น ในทางกลับกัน ปัญหาที่ยุ่งยาก (complicated issue) แม้จะมีน้อยองค์ประกอบ แต่การจัดการในแต่ละอย่างมีความวุ่นวาย และคุณไม่สามารถคาดการณ์ผลที่จะตามมาได้ เช่น ปัญหาที่เกี่ยวกับคน ความรู้สึกคน ปัญหาทางอารมณ์ เป็นต้น

3. คุณต้องปล่อยวางเรื่องของความสมบูรณ์แบบ

ในสถานการณ์ที่คุณไม่รู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้น การทำอะไรให้เกิดความสมบูรณ์ก็เหมือนงมเข็มในมหาสมุทร เพราะคุณไม่มีทางรู้เลยว่าปลายทางของคำว่าสมบูรณ์แบบนั้นคืออะไร แต่สิ่งที่คุณสามารถทำได้โดยไม่จำเป็นต้องยึดติดให้สมบูรณ์แบบ คือ การตั้งเป้าไปที่ความคืบหน้า ความก้าวหน้าในสิ่งที่คุณทำ การคาดการณ์ถึงความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น และยอมรับพร้อมที่จะแก้ไขในสิ่งที่จำเป็น

4. ไม่รีบด่วนตัดสินใจ

ความไม่แน่นอน ยิ่งทำให้คุณต้องไม่รีบด่วนตัดสินใจอะไรลงไป คุณจำเป็นต้องปรับความเร็วในการคิด และทำความเข้าใจโดยดูถึงองค์ประกอบต่างๆ ร่วมไปกับความคิดของตัวคุณด้วย หรือก็คือ อย่ารีบด่วนตัดสินใจด้วยความรู้สึก แต่ให้คุณตัดสินใจด้วยเหตุผลและหลักฐานที่น่าเชื่อถือ

5. อย่าลุยเดี่ยว

หากคุณไม่เคยมีประสบการณ์ในด้านนั้นๆ มาก่อน คุณต้องปรับที่จะพูดคุยปรึกษากับคนอื่นๆ ไม่ว่าจะเป็นเพื่อนร่วมงาน ทีมงาน หัวหน้า หรือ ใครก็ตามที่มีประสบการณ์ในเรื่องนั้นๆ มากกว่าคุณ เพื่อที่คุณจะมีจุดเริ่มต้นเพื่อจะทำที่เหลือต่อเองได้ เรียกว่า มีแนวทางที่จะไปต่อ

6. มองภาพรวม

ทัศนคติหนึ่งที่ขาดไม่ได้คือการมองภาพรวม เวลาที่คุณไม่รู้ว่าจะต้องทำยังไง ให้คุณถอยมามององค์ประกอบโดยรวมของสิ่งที่คุณทำอยู่ เช่น เขียนของมาเป็นแผนผัง ไล่ลำดับความคิด ผลกระทบ ความเสี่ยงต่างๆ ซึ่งคุณอาจจะพบอุปสรรคที่คาดไม่ถึง หรือ อะไรเล็กๆ น้อยๆ ที่คุณไม่เคยคิดมาก่อนก็ได้ ซึ่งคุณจะสามารถหาทางแก้ได้ก่อนที่จะเกิดขึ้น

ลองนำเคล็ดลับเหล่านี้ ไปปรับใช้ในการบริหารทีมของท่านดูนะคะ เชื่อว่าเราจะก้าวผ่านความไม่แน่นอนไปได้ด้วยกันได้อย่างแน่นอนค่ะ

M.I.S.S.CONSULT The Leadership Solution Specialist (LSS)

#MissConsult #Leader #LeadThrough #Uncertainty #agile #mindset #Team